为切实保障校区师生的身体健康和生命安全，更好地满足师生医疗需求，校医院（青岛）以师生为中心，秉承“真诚服务，师生至上，严谨求实，厚德仁医”的服务理念，将“提升医疗服务质量”作为2024年重点工作全力推进，开创校区健康服务新局面。
完善医疗资源配置，提升医疗保障能力。为满足师生日益增长的健康需求，校医院心理门诊于4月28日开诊，目前校医院设置科室22个，已有医务人员47名，主任医师2名，副主任医师4名，主治医师/护师12名，药品储备达600个品规，万元以上医疗设备34台，深入契合一级医疗机构的服务定位，搭建良好就医环境，升级改造后的校医院系统可实现同一病人挂号，三天内复诊免挂号就诊，最大限度方便患者就诊，提升患者就医体验，增强校医院医疗服务的供给能力。
加强医德医风建设，营造良好就医氛围。为强化医务人员的政治责任感和工作作风，提升师生就诊满意度，校医院实行“首问负责制”，将医德医风建设内容落实到每个岗位、每位医务人员，推动医德医风建设常态化。围绕如何更好服务于师生，服务于校区一线教学科研，开展“假如我是一个病人”大讨论，通过换位思考，体会患者的所思、所盼、所需，真正将“服务到位，不怕麻烦”落到实处，把医疗服务做到师生的心坎里，树立卫生健康事业新形象。
提高医疗服务质量，满足师生就医需求。为改善服务体验，推进服务优质化，校医院加强对工作人员的岗位服务培训和医学知识的培训，窗口服务要求唱收唱付，态度和蔼；大厅服务要求专业、规范、细致，引导到位，检验、检查核对准确，标本无误；杜绝出现误诊漏诊、失治误治等情况。对疑难病例提请会诊，必要时及时向上级医院转诊并确保绿色急救通道畅通，真正做到为师生提供热情、周到、规范的医疗护理、公共卫生、疾病预防、健康指导等服务，做全体师生身心健康的守护者。
提高应急处置能力，保障师生健康安全。为做好专业研判和预防工作，确保在发生突发应急事件时，能够及时、迅速、高效、有序地做好应急处理，校医院编制应急处置预案36个，落实各环节责任和措施，对所有预案进行培训演练，使校医院的每一位职工在应对紧急情况时都能做到处置有序，临危不乱；实行校区“120”“110”联动，做到“反应迅速、沟通有效、处置准确”确保病人生命安全，确保校医院医疗安全和生产安全。
落实惠民便民措施，改善师生就医体验。校医院积极走进学院、科研机构，深入师生一线，倾听意见建议谋对策，成立“你说我办”工作室，为师生提供药品预约、心肺复苏培训预约、医保政策解读、齐鲁名医推介及校医院能够提供的其他服务。为满足部分人员购药需求（仅适用于不需要校医院医生诊断、不纳入医保报销的非处方药品），设立“零元挂号”承担“零售药店”工作，对病人的个体化用药需求及时应答，特殊用药当天完成。在后勤管理处网站开设“校医院”专栏，推送医务人员出诊信息，以便师生及时了解情况，方便就医，提高工作效率。
学校高度重视校医院建设，为教职工健康保驾护航。校区与地方政府、疾控机构加强联系、与齐鲁医院（青岛）就校医院（青岛）的建设发展多次沟通，在医疗资源配备、门诊开设、基础药品种类供应、就诊绿色通道、教职工查体、健康教育、深度合作等多方面达成共识和行动路径，提升校区医疗服务水平，更好地为师生医务员工提供医疗服务和健康保障。
今后，校医院将持续以师生健康为中心、以医疗质量为核心、以优质服务为目标，不断优化服务流程，优化就医环境，提升业务服务能力和水平，为校区师生提供优质便捷的医疗服务，为“健康山大”贡献力量。
微信公众号
